為進(jìn)一步提升監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)監(jiān)控人員的責(zé)任意識(shí)與應(yīng)急反應(yīng)能力，確保監(jiān)控業(yè)務(wù)的高效、有序開展，11月20日，川東公司組織監(jiān)控人員開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)通過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)與實(shí)操訓(xùn)練，全面提升監(jiān)控人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)制度、突發(fā)事件處置流程、隧道監(jiān)控業(yè)務(wù)理論知識(shí)、信息報(bào)送編輯規(guī)范以及監(jiān)控業(yè)務(wù)話務(wù)溝通要求與技巧等多個(gè)方面。在培訓(xùn)過(guò)程中，結(jié)合轄區(qū)監(jiān)控工作的實(shí)際情況，詳細(xì)講解了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程與注意事項(xiàng)，為了增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性，培訓(xùn)設(shè)置了實(shí)操環(huán)節(jié)，讓監(jiān)控人員在模擬場(chǎng)景中進(jìn)行應(yīng)急處置與信息報(bào)送等實(shí)操訓(xùn)練。另外，此次培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)了信息報(bào)送的重要性。通過(guò)列舉真實(shí)案例，對(duì)突發(fā)事故后如何進(jìn)行首報(bào)、續(xù)報(bào)、終報(bào)，以及信息報(bào)送的種類、內(nèi)容、報(bào)送時(shí)限等進(jìn)行了詳細(xì)講解，要求監(jiān)控人員必須熟練掌握信息報(bào)送流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確地報(bào)送相關(guān)信息，為應(yīng)急處置提供有力支持。
通過(guò)此次培訓(xùn)，監(jiān)控人員不僅加深了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解與掌握，還提高了實(shí)際操作能力與應(yīng)急反應(yīng)能力。下一步，川東公司將繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核工作，建立健全長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，不斷提升監(jiān)控隊(duì)伍的整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
