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為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)區(qū)管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量，3月4日，達(dá)陜公司黨委委員、副總經(jīng)理孫婭一行深入服務(wù)區(qū)，對(duì)一線人員輪崗工作開展實(shí)地調(diào)研。此次調(diào)研旨在全面了解輪崗制度，為后續(xù)工作的持續(xù)改進(jìn)提供有力依據(jù)，公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、達(dá)州管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。
調(diào)研組組織召開了一線人員輪崗工作座談會(huì)。會(huì)上，孫婭仔細(xì)聽取服務(wù)區(qū)一線員工對(duì)輪崗工作的感受、將會(huì)遇到的困難以及對(duì)輪崗制度的建議，并現(xiàn)場(chǎng)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了討論，提出了初步的解決方案。
在聽取了各方匯報(bào)和建議后，孫婭指出，一線人員輪崗是公司提升服務(wù)品質(zhì)、培養(yǎng)復(fù)合型人才的重要舉措，對(duì)于增強(qiáng)員工的綜合能力、提高服務(wù)區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率具有重要意義。同時(shí)，對(duì)下一步工作提出了具體要求。
孫婭強(qiáng)調(diào)，一是要進(jìn)一步完善輪崗制度，加強(qiáng)對(duì)輪崗員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工能夠在新的崗位上迅速適應(yīng)并發(fā)揮作用；二是要注重輪崗工作的科學(xué)性和合理性，根據(jù)員工的專業(yè)技能和個(gè)人意愿，合理安排輪崗崗位，避免盲目輪崗；三是要建立健全輪崗工作的考核機(jī)制，將輪崗表現(xiàn)納入員工績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極參與輪崗工作。
此次調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定了員工做好輪崗工作的信心和決心。服務(wù)區(qū)將以此次調(diào)研為契機(jī)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
